DURACIÓN DEL CURSO: 180 horas OBJETIVOS Adquirirlos conocimientos necesarios para ejercer como Delegado de Protección de Datos siguiendo el Esquema de Certificación dela Agencia Española de Protección de Datos. Introducir … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Perfeccionar el trato al cliente telefónico. Tener una disposición positiva hacia la comunicación por teléfono. Dar la importancia necesaria a la satisfacción del cliente. … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 80 horas OBJETIVOS Conocer los procesos y la planificación de la teleoperación. Tener en cuenta los factores de éxito. Nunca perder el con trol de la llamada. … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Conocer los beneficios de la teleoperación. Conseguir emitir llamadas dentro de los estándares de la calidad, y lograr controlar la conversación. Utilizar las habilidades … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Conocer los beneficios de la teleoperación. Tratar a cada cliente con sus peculiaridades. Cómo se pueden fidelizar los clientes. Aprender a usar el teléfono … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Aprender a usar el teléfono correctamente. Corregir malos hábitos. Valorar la calidad y sus beneficios. Conocer los beneficios de la teleoperación. Tratar a cada … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Definición y orígenes del Call Center. Conocer cuál es el perfil del teleoperador. Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. Importancia de … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Introducir al alumno en las técnicas de prospección. Aprender a seleccionar la información útil. Saber priorizar en la prospección de clientes para ahorrar tiempo … Leer más
OBJETIVOS Conocer en qué consiste la inteligencia emocional, cómo funcionamos emocionalmente. Dominar las habilidades emocionales, y utilizarlas para generar mejores relaciones con los clientes. Aprender a comunicarnos de manera eficiente … Leer más
OBJETIVOS Acercar al alumno a los conceptos de inteligencia emocional.Entender qué son las emociones, cómo nos afectan laboralmente. Conocer los distintos perfiles comerciales. Lograr apreciar del fracaso. Introducir al alumno … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 80 horas OBJETIVOS Conocer en qué consiste la programación neurolingüística, y sus aplicaciones y ventajas para un comercial. Aprender estrategias comerciales en base a la programación neurolingüística. … Leer más
DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas OBJETIVOS Considerar la importancia de escuchar activamente y ponerlo en práctica en la vida profesional. Aprender nociones básicas de la venta y desmitificar la crisis. … Leer más
